Kalagitnaan ng umaga sa Kingston at naglalakad mula sa isang meeting room sa Jamaica's SRC, si Ricardo Gowdie, ang Management Information Systems (MIS) Team Leader, ay sumasalamin sa kanyang propesyonal na paglalakbay at kung ano ang naging inspirasyon sa kanyang trabaho hanggang ngayon.
"Nais kong makita ang Jamaica na maging isang bansang hinihimok ng teknolohiya, at talagang sinisikap kong gawin ang aking paraan upang magawa iyon. Pinarangalan akong mag-ambag sa pag-optimize kung paano tinatanggap ng isang maimpluwensyang Konseho tulad ng SRC ang mga panahon na ating kinalalagyan."
Si Ricardo ay nagtrabaho sa digital space sa nakalipas na dalawampung taon, kasama ang nakaraang taon at kalahati ay nasa SRC. Bilang pangunahing institusyon ng pananaliksik sa Jamaica, nag-aalok ang SRC ng iba't ibang serbisyo, kabilang ang suporta sa pananaliksik para sa sektor ng agrikultura, pagbuo ng produkto at pagsubok, pati na rin ang pasilidad ng pilot plant sa pagmamanupaktura ng pagkain kung saan ang mga negosyo ay maaaring gumawa ng mga prototype o produkto upang makisali sa merkado. Sa kanyang tungkulin, pinangangasiwaan ni Ricardo ang estratehikong priyoridad ng Konseho sa pagpapatupad ng mga teknolohikal na solusyon na naglalayong mapabuti ang kahusayan at paghahatid ng mga serbisyo.
Ang MIS Team sa Jamaica's Scientific Research Council. Mula sa kaliwa: Ta-Von Marsh, Valencia Brown, Romane Bryan, Ricardo Gowdie, Chinelle Clarke.
Bakit digital, at bakit ngayon?
Ang SRC ay may malinaw na pananaw para sa digital na paglago, partikular sa pag-renew ng imprastraktura at pamamahala ng data. Malaking pag-unlad ang nagawa sa ngayon, ang pinaka-kamakailan ay pinangangasiwaan ni Ricardo ang pag-optimize kung paano kumokonekta ang Konseho sa loob mismo nito, at sa labas ng mundo. Pinamunuan niya ang mga inisyatiba upang i-upgrade ang mga networking system na nagpapahusay sa bilis, seguridad, at pagiging maaasahan ng data na ipinagpapalit sa iba't ibang departamento ng Konseho. Idinisenyo din ng MIS team ang website ng SRC upang mapabuti ang komunikasyon sa publiko, at isinama ang analytics para sa mas mahusay na pag-unawa sa kanilang audience.
Ang proyekto ng ISC Mga organisasyong pang-agham sa digital age dumating sa panahon na ang SRC ay nag-iisip ng madiskarteng tungkol sa pagbabawas ng alitan sa kung paano sila nakikipag-ugnayan at natututo mula sa kanilang mga kliyente. Bilang bahagi ng cohort, marami sana silang pagtuunan ng pansin. Gayunpaman, pinili nilang unahin ang isang bahagi ng kanilang negosyo na nagdudulot ng malaking kita: ang pilot plant. Dito, nagbebenta sila ng oras para sa paggamit ng kanilang ISO certified na pasilidad, kung saan maaaring pumasok ang mga kliyente na may mga prototype para sa produksyon at pagsubok.
Sa kasalukuyan, para magamit ang pasilidad ng pilot plant, kailangang mag-book nang manu-mano ang mga kliyente. Ang proseso ng pag-iiskedyul na ito ay nagdudulot ng madalas na double booking, na humahantong sa mga inefficiencies at hindi magandang karanasan ng customer. Ang pinakamalaking hamon ay ang kawalan ng transparency. Walang madaling paraan upang makita kung kailan magagamit ang kagamitan, o kung paano pamahalaan ang iskedyul nang may kakayahang umangkop. Sa pagsali sa proyekto ng ISC, si Ricardo at ang kanyang koponan ay humingi ng patnubay kung paano i-modernize ang prosesong ito at magdala ng isang automated, online na sistema ng booking. Para sa SRC, ang pagkakaroon ng tuluy-tuloy na booking ay magbibigay-daan para sa mahusay na binalak na paggamit ng kanilang planta, at mas mahuhulaan na kita.
Isang direksyon ng paglalakbay
Sa pamamagitan ng proyekto ng ISC, nakilala si Ricardo sa mga bagong pamamaraan na nagpalawak ng kanyang pananaw.
"Palagi akong nakatutok sa teknolohiya; kung paano ito gagana, kung paano ito patakbuhin," paliwanag ni Ricardo. "Ngunit ngayon, iniisip ko ang tungkol sa mga taong gumagamit nito, kung paano sila makikipag-ugnayan dito, at kung paano ito magkakasya sa kanilang daloy ng trabaho. Iyon ang tunay na pagbabago."
Hinikayat siya ng mga session na gumawa ng diskarte na kinasasangkutan ng maagang pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder, pag-unawa sa mga karanasan ng user, at pagsasama ng feedback sa mga angkop na yugto ng isang proyekto. Naimpluwensyahan ng pagbabagong ito ng pag-iisip kung paano siya lumalapit sa bagong sistema ng booking ng pilot plant. Sa halip na buuin ang buong sistema nang sabay-sabay, pinili ni Ricardo at ng kanyang team ang isang phased na pagpapatupad, simula sa Minimum Viable Product (MVP).
"Kami ay nagpasya na magsimula sa maliit at bumuo ng incrementally. Sa ganoong paraan, maaari naming ayusin at makakuha ng feedback sa bawat yugto," Ricardo expounds.
Ang diskarte na ito ay idinisenyo upang i-streamline ang pagpapatupad, habang binabawasan din ang paglaban ng mga kawani sa pamamagitan ng pagsali sa kanila nang maaga sa proseso. Bilang bahagi nito, gumawa si Ricardo sa isang plano sa pamamahala ng pagbabago na kinabibilangan ng regular na paglahok ng kawani sa mga yugto ng pag-unlad.
Ipinakilala rin si Ricardo sa kritikal na kahalagahan ng visualization. Sa pamamagitan man ng pagkonsepto sa buong proyekto sa isang whiteboard, o pagsulat ng mga partikular na kinakailangan para sa bawat yugto, naiintindihan na niya ngayon na ang kalinawan ay susi sa pag-iwas sa mga pitfalls. Kapag mas na-visualize niya, mas madali niyang makita ang mga puwang at matiyak ang pagkakahanay.
Ang diskarte ng MVP ay nagpapahintulot din sa kanila na maiwasan ang mga magastos na pagkakamali.
"Nais naming tiyaking gumagawa kami ng isang bagay na talagang gustong gamitin ng mga user," sabi ni Ricardo.
Malinaw ang pangmatagalang pananaw ni Ricardo para sa SRC: isang ecosystem ng teknolohiyang nakasentro sa gumagamit kung saan patuloy na umuunlad ang mga digital na tool upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga tauhan at customer. Ang pangwakas na layunin ay lumikha ng isang digital na konektadong SRC. Isa kung saan ang parehong mga panloob na system at mga serbisyong nakaharap sa kliyente ay walang putol na isinama.
Habang nagsusumikap si Ricardo at ang kanyang team na i-finalize ang booking system ng pilot plant, pinaplano na nila ang mga susunod na hakbang para sa mas malawak na digital na diskarte sa SRC. Ang isa sa mga pangunahing haligi ng diskarte ay ang pag-digitize ng mga pisikal na asset, at nakikita ni Ricardo ang proyekto na nagtatakda ng yugto para sa mga pagsusumikap sa digitalization sa hinaharap.
Sa sandaling ganap nang gumana ang system, umaasa si Ricardo na ito ay magbibigay daan para sa pagsasama ng mga tool ng AI at data analytics, na magpapahusay sa pag-aaral at serbisyo sa customer. Hinahamon na niya ang kanyang team na isipin kung paano nila magagamit ang data na ito para mapahusay ang liksi at pagtugon ng kanilang mga proseso.
"Nais kong patuloy nating yakapin ang digital na pagbabago sa paraang gumagana para sa atin. Ang uri ng teknolohiya na gusto kong buuin ay isa na nagpapadali sa buhay ng mga tao," pagtatapos ni Ricardo.
Pagkilala sa pagpopondo: Ang gawaing ito ay isinagawa sa tulong ng isang gawad mula sa International Development Research Center (IDRC), Ottawa, Canada. Ang mga pananaw na ipinahayag dito ay hindi kinakailangang kumakatawan sa mga pananaw ng IDRC o ng Lupon ng mga Gobernador nito.
Magbasa pa tungkol sa mga organisasyon ng Science sa digital age 
Magbasa pa tungkol sa Science Systems Futures 
